Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estas condiciones son el contrato entre tu negocio y nosotros cuando usas
EasyHeadChef. Están escritas en lenguaje llano a propósito. Si algo no se
entiende, escríbenos y lo explicamos.
1. Quiénes somos
EasyHeadChef es un servicio de Oakfield Apps OÜ, una sociedad de Estonia:
En estas condiciones, «nosotros» es Oakfield Apps OÜ. «Tú» o «el cliente»
es el negocio que crea la cuenta de un restaurante. «Usuario» es cada
persona que entra en la app: tú y las personas de tu equipo.
2. Solo para negocios
EasyHeadChef es una herramienta profesional para restaurantes, bares,
cafeterías, obradores, empresas de catering y otros negocios de hostelería.
Al crear la cuenta de un restaurante confirmas que actúas en nombre de un
negocio o como profesional, y no como consumidor. Si la creas en nombre de
una empresa, confirmas que puedes comprometerla a cumplir estas condiciones.
No ofrecemos el servicio a personas ni empresas sancionadas por la Unión
Europea o por las Naciones Unidas, ni allí donde la ley lo prohíba.
3. Cómo se aceptan
Aceptas estas condiciones al crear tu cuenta, marcando la casilla «He
leído y acepto las Condiciones del servicio y la Política de reembolsos».
Guardamos qué versión aceptaste, cuándo y desde qué usuario. Puedes
leerlas, guardarlas e imprimirlas cuando quieras en nuestra web.
Forman parte de ellas:
- el Contrato de encargado del tratamiento (Anexo 1), que regula cómo
tratamos los datos de personas que metes en la app;
- la Política de reembolsos;
- y la página de precios de nuestra web tal como esté el día que
contratas.
La Política de privacidad explica qué hacemos con los datos de los
usuarios. No es parte del contrato, pero conviene leerla.
4. Usuarios y equipo
- Cada persona entra con su propia cuenta. No compartáis contraseñas.
- Quien crea el restaurante decide a quién invita, qué puesto tiene cada
persona y qué puede hacer en la app. Respondes de lo que haga tu equipo
en la app como si lo hicieras tú.
- Los usuarios deben tener al menos 16 años.
- Cada usuario debe cumplir estas condiciones en lo que le toca (por
ejemplo, el punto 10, «Lo que no se puede hacer»).
- Si crees que alguien ha entrado en una cuenta sin permiso, avísanos
enseguida en info@oakfieldapps.com.
5. Planes, prueba y precios
- Planes. Hay un plan Gratis y planes de pago. Lo que incluye cada uno
(funciones, número de personas y lecturas de IA) y lo que cuesta está en
la página de precios.
- Un plan por local. Cada suscripción es para un solo local, es decir,
un establecimiento. Si tienes varios locales, cada uno necesita la suya.
- Impuestos. Los precios se muestran sin IVA. Al pagar se añaden los
impuestos que correspondan según tu país y tus datos fiscales.
- Prueba gratis. Al empezar tienes 30 días con todas las funciones, sin
dar tarjeta. Durante la prueba, la IA está limitada a 10 lecturas. Hay una
sola prueba por negocio: si vemos que se abren cuentas nuevas para
repetirla, podemos quitarla.
- Al acabar la prueba, si no has contratado un plan, tu restaurante pasa
solo al plan Gratis. No se cobra nada y no se borra nada: lo que creaste
con funciones de pago se guarda y vuelve a estar disponible si contratas.
- Si contratas durante la prueba, se cobra ese mismo día y la IA de tu
plan se activa al momento. No pierdes los días de prueba que te quedaban:
tu primer periodo de pago empieza a contar el día en que habría acabado
la prueba.
- Renovación. La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, según
elijas, hasta que la canceles. Se cobra al empezar cada periodo. Para que
no se renueve, cancélala antes del día del cobro.
- Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación vale al final
del periodo ya pagado: hasta entonces sigues con tu plan y después pasas
al plan Gratis. No se devuelven partes de un periodo, salvo lo que diga la
Política de reembolsos o estas condiciones.
- Si un cobro falla, se reintenta durante unos días. Si no se consigue,
tu restaurante pasa al plan Gratis, sin borrar nada, hasta que se pague.
- Ofertas. Un descuento dura lo que diga la oferta. Si dice «para
siempre», dura mientras la suscripción de ese local siga activa sin
interrupción. Si la cancelas y vuelves más tarde, pagas el precio normal
de ese momento.
- Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes. El
precio nuevo se aplica desde tu primera renovación después de ese plazo;
el periodo que ya hayas pagado no cambia. Si no estás de acuerdo, puedes
cancelar antes y no pagarás el precio nuevo.
- Nuestra firma en la carta. En el plan Gratis, la carta del QR lleva
la línea «Carta hecha con EasyHeadChef». Con un plan de pago se quita.
6. Quién cobra: Paddle
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea
Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record)
de todos nuestros pedidos.
Esto quiere decir que Paddle es quien cobra, emite las facturas, se ocupa
de los impuestos y tramita las devoluciones y las dudas sobre cobros. Al
pagar aceptas también las condiciones de compra de Paddle
(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms). Nosotros no vemos ni guardamos
los datos de tu tarjeta, y seguimos atendiendo todo lo que tenga que ver
con cómo funciona EasyHeadChef.
7. La inteligencia artificial
Algunas funciones usan inteligencia artificial (IA). Por ejemplo, «Rellenar
con IA» lee una foto, un PDF o un texto y rellena una receta. La Ayuda
(«Más» → Ayuda) también usa IA para contestar dudas sobre cómo se usa la
app: no gasta lecturas, tiene su propio tope de preguntas al mes y puede
equivocarse. Si lo que dice choca con la app, con estas Condiciones o con
nuestro soporte, vale lo de estos.
- Lecturas. Cada plan de pago trae un número de lecturas al mes. Las
que no gastes no pasan al mes siguiente. El plan Gratis y la prueba
traen un número de lecturas en total, no al mes. Puedes comprar paquetes de lecturas
extra: esos no caducan mientras tengas la cuenta, se pierden si la cierras
y no se pueden cambiar por dinero.
- La IA puede equivocarse. Lo que rellena es una propuesta: revísalo
siempre antes de guardarlo, sobre todo las cantidades, los precios y los
alérgenos. Los alérgenos que sugiere nunca se guardan si una persona no
los marca. Lo que guardas es responsabilidad tuya.
- Qué puedes mandarle. Solo lo que tengas derecho a usar: por ejemplo,
no copies recetas de un libro sin permiso de su autor. Y no le mandes
datos de personas que no hagan falta.
- Quién lo lee. Lo que mandas lo procesan proveedores de IA (hoy,
Anthropic o Google) solo para darte el resultado. No lo usan para
entrenar sus modelos. Los detalles están en la Política de privacidad.
- Uso correcto. No uses la IA para nada ilegal, para crear contenido
ofensivo o engañoso, ni para intentar saltarte sus límites o sus
protecciones.
- Los resultados. No reclamamos ningún derecho sobre lo que la IA
rellena para ti: conservas los derechos que tengas sobre lo que mandaste
y, si existen, sobre el resultado. No garantizamos que el resultado sea
único ni que no se parezca a contenido de otros.
- Disponibilidad. La IA depende de esos proveedores y a ratos puede no
funcionar. Si dejamos de ofrecerla del todo, te devolvemos la parte no
usada de los paquetes que hayas comprado.
8. Tus datos son tuyos
- Todo lo que metes en la app (recetas, fotos, precios, proveedores, cartas
y datos de tu equipo) es tuyo o de quien te lo haya cedido. Solo nos das
permiso para guardarlo, hacer copias de seguridad, enseñarlo a quien tú
digas y procesarlo para que el servicio funcione.
- Lo que publicas en la carta del QR lo puede ver cualquiera que tenga el
código o el enlace: es público a propósito.
- No vendemos tus datos ni se los enseñamos a otros clientes.
- Podemos contar cómo se usa la app (por ejemplo, cuántas recetas se crean
o qué pantallas se usan más) de forma anónima y sumada, sin identificar a
ningún restaurante ni persona, para mejorarla.
- Respondes de que lo que subes no infringe la ley ni los derechos de otros
(por ejemplo, fotos o recetas de otros autores). Si alguien nos avisa con
fundamento de que un contenido infringe sus derechos, podemos retirarlo y
te avisaremos.
- Si metes datos de personas (tu equipo, los contactos de tus proveedores,
las alergias de tus clientes), el responsable de esos datos es tu negocio
y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Eso se regula en el Anexo 1.
9. Alérgenos, carta y cálculos
Esto es importante. Conviene leerlo dos veces.
- La app te ayuda a apuntar los alérgenos de cada ingrediente, a heredarlos
en recetas y platos y a enseñarlos en la carta del QR y en la carta
impresa. Pero quien decide si un dato es correcto, y quien responde ante
sus clientes y ante las autoridades de lo que sirve y de lo que les
informa, es el restaurante, porque es quien sirve la comida.
- El restaurante responde de que los datos que mete, cambia o confirma sean
correctos y reflejen lo que sirve de verdad. Esto no quita nuestra
responsabilidad si un daño se debe a un fallo de EasyHeadChef (por
ejemplo, que la app enseñe mal un alérgeno que estaba bien apuntado) o a
otro incumplimiento nuestro.
- No comprobamos ni podemos comprobar lo que escribes, ni lo que llevan de
verdad los productos que compras, ni si en tu cocina hay contaminación
cruzada. Si tu carta dice que un plato no lleva frutos secos, esa
afirmación es tuya.
- Revisa los alérgenos cada vez que cambies una receta, un ingrediente o un
proveedor. Y enseña a tu equipo a preguntar y confirmar en cocina cuando
un cliente avise de una alergia.
- Cada país puede tener sus propias normas sobre cómo dar la información de
alérgenos (en la carta, en un cartel, de palabra…). La app te ayuda a
prepararla y enseñarla, pero el restaurante tiene que comprobar que su
forma de darla cumple las normas del lugar donde trabaja.
- La carta del QR enseña lo que el restaurante ha escrito, con un aviso
para que los clientes con alergias consulten al personal.
- Historial de alérgenos. La app guarda un historial de todo cambio que
afecte a los alérgenos de ingredientes, recetas, platos y cartas (qué se
cambió, cuándo y desde qué usuario) y de lo que enseñaba cada carta del
QR. No incluye las alergias de los comensales. No se puede borrar desde
la app. Sirve para aclarar qué pasó si un cliente reclama, a ti o a
nosotros, y como regla general lo guardamos 10 años, también después de
cerrar la cuenta (lo explica la Política de privacidad).
- Tú decides los precios de tu carta y respondes de que sean correctos y de
que cumplan las normas de tu país.
- Los costes, márgenes, existencias y pedidos que calcula la app dependen de
los datos que metes (precios, cantidades, mermas). Son una ayuda para
decidir, no un consejo financiero, fiscal ni contable.
10. Lo que no se puede hacer
No se puede:
- usar el servicio para algo ilegal o fraudulento, o para mandar spam;
- subir contenido ilegal, ofensivo o engañoso, o que infrinja derechos de
otros (por ejemplo, derechos de autor);
- intentar entrar en los datos de otro restaurante o de otra persona, o en
partes del sistema a las que no tienes acceso;
- probar la seguridad del servicio, escanearlo, atacarlo, meterle virus o
código dañino, o sobrecargarlo a propósito;
- sacar datos de forma automática (con robots o programas de scraping)
sin nuestro permiso por escrito;
- copiar, revender o desmontar la app para ver cómo está hecha, o usarla
para construir un producto que compita con ella;
- abrir cuentas para repetir la prueba gratis o para saltarse los límites
del plan.
Si encuentras un fallo de seguridad, avísanos en info@oakfieldapps.com en
lugar de aprovecharlo. Te lo agradeceremos.
11. Disponibilidad y cambios del servicio
- Trabajamos para que la app funcione siempre, pero no podemos garantizar
que nunca falle ni se corte. Puede haber paradas por mantenimiento:
intentamos hacerlas en horas de poco uso. El servicio no incluye un
compromiso de disponibilidad (SLA) ni compensaciones automáticas por
cortes.
- Las funciones sin conexión ayudan cuando se cae internet. Pero lo que se
apunta sin conexión puede perderse si se borra el navegador o se estropea
el dispositivo antes de que vuelva la red.
- La app evoluciona: podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Si
quitamos algo importante de un plan de pago que tienes contratado, te
avisamos al menos 30 días antes. Si ya no te compensa, puedes cancelar y
te devolvemos la parte no usada del periodo que hayas pagado.
- Te ayudamos por correo, en español o en inglés. Contestamos lo antes que
podemos, pero sin un plazo garantizado.
12. La app es nuestra
La app, su código, su diseño, sus iconos, la marca EasyHeadChef y todo lo
que no sea tuyo pertenecen a Oakfield Apps OÜ. Te damos permiso para usarla
en tu negocio mientras tengas la cuenta y según estas condiciones. No te
damos ningún otro derecho sobre ella.
Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente sin deberte
nada. Y gracias.
13. Suspensión y cierre
- Tú puedes cerrar la cuenta cuando quieras: el responsable de la
cuenta, desde Ajustes («Cerrar este restaurante»), con un código que le
mandamos a su correo, o escribiéndonos. Durante los 30 días siguientes
puede reabrirlo desde la app, con todo como estaba. Si tiene un plan de
pago activo, primero tiene que cancelarlo. Cancelar la suscripción no es
cerrar la cuenta: al cancelar pasas al plan Gratis y no se borra nada.
- Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta, o quitar el acceso a
un usuario, si incumple estas condiciones de forma grave o repetida, si
hay impago, si hay riesgo de seguridad o de fraude, o si lo exige la ley o
una autoridad. Salvo urgencia, avisamos antes y damos un plazo para
arreglarlo.
- Podemos dejar de prestar el servicio del todo, avisando al menos 90 días
antes. En ese caso te devolvemos la parte pagada y no usada.
- Al cerrar la cuenta, durante 30 días puedes pedirnos una copia de tus
datos (recetas, ingredientes, proveedores…) en un formato que se abra con
programas comunes, como una hoja de cálculo, con las fotos aparte. Te la
mandamos por correo o con un enlace para descargarla. Después los
borramos, salvo el historial de alérgenos (punto 9), que se guarda
apartado y sin otro uso. En las copias de seguridad pueden quedar hasta 30
días más, y luego desaparecen solos.
- Al cerrar la cuenta, los códigos QR impresos dejan de enseñar la carta.
- Lo que por su naturaleza deba seguir valiendo después del cierre (pagos
pendientes, responsabilidad, ley aplicable) sigue valiendo.
14. Responsabilidad
- Los límites de este punto solo valen entre tu negocio y Oakfield Apps OÜ.
No limitan los derechos de otras personas (por ejemplo, de un cliente de
tu restaurante) ni ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar.
- Si por no cumplir estas condiciones te causamos un daño (por ejemplo,
perdemos tus recetas por un fallo nuestro), te compensamos, con estos
límites:
- No compensamos daños indirectos ni lo que dejes de ganar: ventas o
beneficios perdidos, clientes perdidos o daño a tu reputación.
- Lo máximo que te pagaremos en total, por todos los daños que se
produzcan en un mismo periodo de 12 meses, es lo que nos hayas pagado
por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
Si usas el plan Gratis, como máximo 100 €.
- Estos límites no se aplican, y respondemos según la ley, si el daño lo
causamos con intención o con negligencia grave, si causamos la muerte o
lesiones a una persona, ni en ningún otro caso en que la ley no permita
limitar la responsabilidad.
- Lo que el restaurante publica o dice a sus clientes (alérgenos, carta,
precios) es responsabilidad del restaurante, como explica el punto 9.
- Si nos reclaman por algo que depende de ti. Si alguien (por ejemplo,
un cliente de tu restaurante, un empleado o una autoridad) nos reclama por
datos incorrectos o incompletos que tú o tu equipo hayáis metido o
confirmado, por contenido que hayáis subido sin derecho a hacerlo, o por
un uso de la app contrario a la ley o a estas condiciones, tú nos cubres
en la parte de la reclamación que venga de eso, incluidos los gastos
razonables de defensa. No nos cubres en la parte que venga de un fallo de
EasyHeadChef, de un fallo de seguridad nuestro o de cualquier otro
incumplimiento nuestro. Te avisaremos enseguida de la reclamación, podrás
participar en la defensa y no aceptaremos en tu nombre ningún acuerdo que
te perjudique sin consultarte.
15. Causas ajenas
No respondemos de retrasos ni fallos causados por cosas que no podemos
controlar ni evitar razonablemente: cortes generales de internet o de luz,
caídas generales de los servicios de la nube que usamos, ataques,
catástrofes, guerras o decisiones de las autoridades.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos cambiar estas condiciones cuando haya un motivo razonable: cambios
en la ley, necesidades de seguridad, cambios técnicos importantes,
funciones nuevas o cambios en cómo se presta el servicio.
Si un cambio afecta de forma importante a tus derechos o a tus
obligaciones, te mandamos el texto nuevo y la fecha en que entra en vigor
al menos 30 días antes, y te pediremos que lo aceptes en la app. Si no
estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha, y si tenías un
periodo pagado te devolvemos la parte no usada. Desde esa fecha, para
seguir usando la app tendrás que aceptarlo.
Las erratas y las aclaraciones que no cambian tus derechos ni tus
obligaciones se publican sin pedir una nueva aceptación, cambiando la
fecha de arriba. Los cambios de precio siguen lo que dice el punto 5.
17. Si cambia el dueño
Podemos pasar este contrato a otra empresa que se haga cargo de
EasyHeadChef (por ejemplo, si se vende o se reorganiza), siempre que asuma
nuestras obligaciones y el cambio no empeore de forma importante tus
derechos ni la protección de tus datos. Te avisaremos antes.
Tú también puedes pasarlo a otro negocio, por ejemplo si vendes el
restaurante, avisándonos antes.
18. Cómo nos comunicamos
Te escribimos al correo de la persona que creó el restaurante o te avisamos
en la app. Tú nos escribes a info@oakfieldapps.com. Los avisos sobre cambios
de condiciones, precios o seguridad no se pueden desactivar.
19. Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley de Estonia.
Si hay un desacuerdo, primero intentaremos arreglarlo hablando: escríbenos.
Si no se arregla, lo decidirán los tribunales de Estonia; en primera
instancia, el Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus), en Tallin.
20. Idiomas
Estas condiciones pueden estar traducidas a varios idiomas. Si alguna
traducción no coincide con la versión en inglés, manda la inglesa, en la
medida en que la ley lo permita. Si una ley obliga a darte cierta
información en otro idioma, te la daremos en ese idioma.
21. Lo demás
- Si un punto de estas condiciones no fuera válido, el resto sigue valiendo.
- Que no exijamos algo una vez no quiere decir que renunciemos a exigirlo.
- Estas condiciones, con sus anexos y la página de precios, son todo lo
acordado entre tú y nosotros sobre el servicio.
Anexo 1: Contrato de encargado del tratamiento. Va en una
página aparte y forma parte de estas condiciones.